Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous offrons une variété de moyens de paiement pour votre commodité. Vous pouvez régler vos achats en toute sécurité via Carte bancaire, Master Card, Visa, American Express, et Carte Bleue grâce à notre passerelle de paiement sécurisée fournie par Stripe. Profitez d’une expérience de paiement facile et sécurisée.
Quels sont les frais d'expédition et les délais d'expédition ?
Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids de chaque article, avec un tarif allant de 10 à 20€. Nous vous proposons une expédition rapide et fiable, habituellement entre 2 et 5 jours ouvrables, en fonction de la résidence du client. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi.
Quand recevrai-je un mail de confirmation de commande ?
Nous comprenons l’importance de la communication transparente. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande dans un délai maximal de 2 jours suivant la vérification du stock. Cet e-mail vous fournira toutes les informations nécessaires, y compris le récapitulatif de votre commande.
Puis-je effectuer des retours ?
Oui, nous offrons une politique de retour flexible. Vous avez jusqu’à 14 jours après la réception de l’article pour initier un retour. Pour être éligible, l’article doit être retourné dans son emballage d’origine. Vous avez le choix entre un échange ou un avoir du montant de l’article, valable pendant 30 jours. Notez que cette politique ne s’applique pas aux articles soldés.
Comment puis-je effectuer un retour ?
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par e-mail en fournissant votre nom, prénom, numéro de commande et le motif du retour. Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge de l’acheteur. Nous vous guiderons tout au long du processus pour assurer une expérience sans tracas.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre votre colis en temps réel grâce à notre compagnie d’expédition partenaire.
Les articles en solde sont-ils échangeables ou remboursables ?
Les articles soldés ne sont ni échangeables ni remboursables. Cette politique est mise en place pour garantir des prix avantageux pendant les périodes de soldes. Assurez-vous de faire des choix éclairés lors de l’achat d’articles soldés.
